Nhìn lại hành trình phát triển của MEC trong 4 năm qua

Khởi đầu của một sứ mệnh

Với mong muốn tạo nên một điểm đến nơi bệnh nhân có thể tiếp nhận dịch vụ thăm khám an toàn, hiện đại với giá cả hợp lý, thạc sĩ, bác sĩ cao cấp Nguyễn Thị Mỹ Hạnh đã thành lập phòng khám chuyên khoa mắt MEC vào tháng 7/2019.

Bác sĩ Mỹ Hạnh chia sẻ: “Trong suốt 20 năm làm việc trong ngành y, không ít lần tôi bắt gặp những trường hợp mà bệnh nhân vì không được điều trị kịp thời mà tình trạng bệnh trở nặng. Phòng khám mắt MEC được lập nên với sứ mệnh phần nào bù đắp những khó khăn mà bệnh nhân gặp phải khi tiếp cận với dịch vụ khám chữa bệnh về mắt”.

Để đạt mục tiêu này, phòng khám MEC được xây nên với nền tảng là sự toàn diện trong kĩ thuật chuyên môn, cơ sở vật chất cũng như thái độ tận tình của đội ngũ nhân viên.

Về mặt chuyên môn, là thạc sĩ y khoa chuyên ngành nhãn khoa, bác sĩ Mỹ Hạnh hiểu rằng, việc  không ngừng cập nhật kiến thức, nâng cao tay nghề là vô cùng quan trọng. Đó là lý do vì sao, bác sĩ luôn chủ động tham gia các chương trình đào tạo quốc tế như chương trình nghiên cứu viêm màng bồ đào khu vực Châu - Á Thái Bình Dương, chương trình hợp tác quốc tế 10 năm giữa Viện Mắt Quốc gia Singapore (SNEC) và nhiều khoá đào tạo khác từ các tổ chức tại Pháp, Đức, Singapore,... Bác sĩ cũng đặc biệt tập trung vào việc nghiên cứu, học hỏi về phương pháp điều trị căn bệnh viêm màng bồ đào bởi đây là một căn bệnh nguy hiểm, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến thị lực của mắt nhưng vẫn chưa được biết đến rộng rãi tại Việt Nam.

Bên cạnh đó, để bệnh nhân được tiếp nhận các phương pháp điều trị hiệu quả và an toàn, phòng khám MEC cũng trang bị hệ thống trang thiết bị y tế hiện đại được nhập khẩu từ Anh, Mỹ, Đức, Ý,...  “Thế nhưng, trăn trở lớn nhất của tôi lúc bấy giờ là tìm ra những đồng đội có cùng chung chí hướng với mình", bác sĩ bày tỏ. Sau nhiều năm tìm kiếm, bác sĩ Mỹ Hạnh cuối cùng đã xây dựng được cho mình một đội ngũ chuyên viên tận tâm và chuyên nghiệp, luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những trải nghiệm chăm sóc toàn diện nhất.

Tuy nhiên, để có thể phát triển ổn định như hiện nay, không thể không kể đến sự hỗ trợ, giúp đỡ nhiệt thành mà phòng khám MEC nhận được từ những người bạn thân thiết trong suốt thời gian qua.

Đồng hành cùng phát triển

“Tự mở một phòng khám cho ta quyền tự chủ trong cách thức tiếp cận, điều trị cho bệnh nhân. Nhưng nó cũng đồng nghĩa với việc bản thân phải tự chủ trong việc vận hành cả một doanh nghiệp”, bác sĩ Mỹ Hạnh chia sẻ. Đối với vị bác sĩ, bài toán doanh nghiệp của MEC luôn là một bài toán khó, “và nếu không có sự giúp đỡ từ ông Tom Sweeney, anh Barrett Lê cũng như đội ngũ Bear Plus, chúng tôi hẳn đã gặp nhiều khó khăn hơn cả”.

Trong những ngày đầu thành lập, không ít lần, bác sĩ Mỹ Hạnh đã cảm thấy hoang mang khi phải xác định định hướng phát triển cũng như phương thức vận hành phòng khám. Lúc này, ông Tom Sweeney, với tư cách là tư vấn chiến lược phát triển doanh nghiệp, đã đưa ra những lời khuyên hiệu quả, giúp phòng khám MEC có thể tiếp tục phát triển ổn định nhưng vẫn giữ vững chất lượng dịch vụ và đặc biệt là mức giá hợp lý trong giai đoạn thị trường kinh tế có nhiều biến động. Chính nhờ sự giúp đỡ của ông đã giúp đội ngũ MEC thêm vững tin vào sứ mệnh mà chúng tôi đang hướng đến.

Bên cạnh đó, đội ngũ MEC hiểu rằng, để hỗ trợ khách hàng tốt hơn trong thời đại công nghệ số, việc tiếp cận với nền tảng số như Internet nói chung và các trang mạng xã hội nói riêng một cách chỉnh chu và chuyên nghiệp là vô cùng quan trọng. Sự tư vấn từ phía anh Barrett Lê và đội ngũ Bear Plus trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, xây dựng trang web, mạng xã hội cũng giúp MEC chuyên nghiệp hoá phương thức tiếp cận khách hàng. 

Sự đồng hành của ông Tom Sweeney, anh Barrett Lê cũng như đội ngũ Bear Plus có ý nghĩa rất lớn đối với đội ngũ các thành viên của MEC, là động lực mạnh mẽ để chúng tôi có thể tiếp tục mang lại những dịch vụ có chất lượng tốt nhất cho khách hàng của mình.

Bệnh nhân - Mối quan tâm duy nhất của chúng tôi!

Đối với đội ngũ chuyên viên của MEC, công việc mà họ đang thực hiện không chỉ đơn thuần là cung cấp cho khách hàng dịch vụ khám và chữa trị chuyên sâu, hiệu quả các bệnh lý về mắt, mà còn là đồng hành, sẻ chia những khó khăn của khách hàng bằng sự đồng cảm, nhiệt thành và tận tâm của người thầy thuốc.

Với phương châm: “Bệnh nhân - Mối quan tâm duy nhất của chúng tôi!”, đội ngũ MEC luôn hết mình trong công việc để giúp các bệnh nhân hiểu rõ tình trạng của mắt của bản thân, đưa ra những chẩn đoán, điều trị đúng với giá cả hợp lý nhất.

“Tôi tin rằng phòng khám MEC vẫn còn nhiều điều cần cải thiện và phát triển để có thể mang những dịch vụ đạt chuẩn “5 sao” đến khách hàng”, bác sĩ Mỹ Hạnh chia sẻ. Bên cạnh việc không ngừng nỗ lực để giữ vững, cải thiện và phát triển chất lượng chuyên môn, hiện nay, đội ngũ nhân viên vẫn đang lên kế hoạch xây dựng các dịch vụ mới cho phòng khám MEC như dịch vụ tư vấn trực tuyến và chăm sóc tại nhà để các khách hàng gặp khó khăn trong di chuyển vẫn có thể tiếp nhận tư vấn, thăm khám và điều trị. Bác sĩ Hạnh khẳng định: “Trong tương lai, phòng khám MEC sẽ tiếp tục nỗ lực góp phần giúp nhiều bệnh nhân có thể tiếp nhận dịch vụ y tế với chất lượng chuyên môn cao và cơ sở máy móc hiện đại hơn”.

Đội ngũ của MEC