Chính sách bảo mật

Mục đích và phạm vi thu thập

Thu thập thông tin trên trang web tập trung vào việc lấy thông tin liên hệ của khách hàng, bao gồm tên, email, số điện thoại và địa chỉ, cả trong phần "Liên hệ" của trang web và trên các kênh truyền thông do Hệ thống MEC quản lý. Thu thập thông tin này là bắt buộc và cần thiết cho cả khách hàng và nhân viên quản lý của MEC. Mục tiêu của việc thu thập này là xây dựng nền tảng thông tin cơ bản về khách hàng, giúp MEC cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe dựa trên thông tin cụ thể và sẵn sàng để đáp ứng nhu cầu tư vấn và sử dụng dịch vụ từ khách hàng. Thu thập thông tin cũng giúp tăng cường sự giao tiếp giữa khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe và các thành viên phụ trách. Hành động này cũng đảm bảo bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Tất cả các hoạt động sử dụng dịch vụ trên trang web sẽ được bảo mật và lưu trữ dưới tên thông tin mà khách hàng đã cung cấp và địa chỉ email sử dụng cho việc đăng ký. Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba nào. Ngoài ra, nếu có bất kỳ hoạt động sử dụng trái phép hoặc vi phạm bảo mật từ bên thứ ba nào, khách hàng có trách nhiệm thông báo ngay lập tức cho quản trị viên trang web của MEC để có các biện pháp giải quyết thích hợp.

Phạm vi sử dụng thông tin

MEC sử dụng những thông tin mà khách hàng đã cung cấp để:

• Xác nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ cho khách hàng sau khi họ đăng ký.
• Cung cấp thông tin về dịch vụ cho khách hàng nếu họ có yêu cầu.
• Tương tác và giải quyết các tình huống đặc biệt với khách hàng.
• Phối hợp với các cơ quan tư pháp, bao gồm Viện kiểm sát, Tòa án và các cơ quan Công an điều tra trong trường hợp có yêu cầu liên quan đến vi phạm pháp luật của khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật và lưu trữ trên máy chủ của MEC theo quy trình thông thường. Khi Ban quản trị yêu cầu hủy bỏ, thông tin sẽ được xóa hoặc thay thế theo yêu cầu.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Những người có quyền truy cập thông tin cá nhân của khách hàng thuộc vào một trong các đối tượng sau đây:

• Nhân viên của MEC được phân công cho công việc cụ thể.
• Các đối tác, đã ký hợp đồng để thực hiện một phần dịch vụ của MEC, có thể nhận được thông tin theo điều khoản hợp đồng (có thể là một phần hoặc toàn bộ thông tin, phụ thuộc vào điều khoản của hợp đồng) để hỗ trợ khách hàng, tức là người sử dụng các dịch vụ do MEC cung cấp.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật một cách hoàn toàn, tuân theo chính sách về bảo vệ thông tin cá nhân. Thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía người đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Nếu có khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin, khách hàng được khuyến nghị liên hệ với Ban quản trị của trang web MEC. Sau khi nhận được phản hồi, Ban quản trị và nhân viên chịu trách nhiệm tại MEC sẽ xác minh thông tin. Nếu phản ánh của khách hàng được xác nhận là đúng, Ban Giám đốc của MEC sẽ thực hiện biện pháp xử lý kịp thời tùy theo mức độ của tình huống.

MEC yêu cầu rằng khi đăng ký hoặc mua sản phẩm/dịch vụ, các cá nhân phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân liên quan, bao gồm họ tên, địa chỉ liên hệ, địa chỉ email, số điện thoại,... và họ phải chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin này. MEC sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu xác định rằng tất cả thông tin cá nhân mà họ cung cấp trong quá trình đăng ký ban đầu không chính xác.

Chúng tôi xin cam kết

1. Tất cả thông tin cá nhân của khách hàng, thu thập từ trang web, sẽ được bảo mật an toàn.
2. MEC sẽ cố gắng hết sức để sử dụng các giải pháp công nghệ nhằm ngăn chặn việc truy cập hoặc lấy cắp thông tin một cách trái phép, thay đổi hoặc xâm phạm thông tin.
3. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin cá nhân bị tấn công bởi hacker và dẫn đến mất dữ liệu cá nhân, ảnh hưởng đến khách hàng, MEC sẽ ngay lập tức thông báo cho khách hàng và chuyển vụ việc cho cơ quan có thẩm quyền để điều tra và xử lý.
4. Khách hàng có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng ký, mật khẩu và địa chỉ email của họ. MEC sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào nếu khách hàng không tuân thủ quy định bảo mật này.
5. Khách hàng tuyệt đối không được can thiệp trái phép vào hệ thống của MEC bằng cách sử dụng công cụ hoặc chương trình. Nếu MEC phát hiện bất kỳ hành vi giả mạo, gian lận hoặc vi phạm bảo mật nào của khách hàng, MEC có quyền chuyển thông tin cá nhân của họ cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định của pháp luật.
6. Tất cả các hồ sơ cá nhân chỉ có thể được cung cấp tóm tắt theo quy định của pháp luật, trừ trường hợp cần có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền như hội đồng giám định, tòa án, viện kiểm sát...